家政平臺介紹說(shuō)明:
一、微信公眾號上的家政平臺用途:
A、顧客可以在平臺上找家政服務(wù),比如,找保姆,找保潔,找月嫂等,隨時(shí)可以在線(xiàn)下單預約;也可以在線(xiàn)報名家政培訓課程;
B、顧客在線(xiàn)下單預約,可以在線(xiàn)支付費用;
二、門(mén)店家政信息管理系統用途:
A、顧客信息管理:顧客咨詢(xún)登記,服務(wù)下單或報名登記,對所有顧客信息可以按不同條件進(jìn)行篩選,比如,重要顧客,近期咨詢(xún)顧客,服務(wù)中顧客,預約臨近顧客,費用已付或未結清顧客,費用查詢(xún)。顧客的后期跟進(jìn)工作記錄,顧客投訴或建議登記;
B、服務(wù)工作人員管理:所有服務(wù)工作人員的基本信息登記和查詢(xún),哪些服務(wù)工作人員正在服務(wù)中或空閑中,哪些是工作臨近結束查詢(xún),所有正在工作中的服務(wù)人員對應的顧客信息查詢(xún),每個(gè)服務(wù)工作人員之前的所有服務(wù)記錄查詢(xún);
C、可以用手機登錄管理后臺,隨時(shí)隨地的查詢(xún)信息。